Kde máme tržby za všechny položky objednávek?
Chceme odečíst vratky a reklamace?
Potřebujeme to vědět v bližším kontextu?
Jak se náš obrat vyvíjí v čase?
Jak moc je to v souladu s plánem?
Kdo u nás alespoň jednou objednal?
Evidujeme zákazníky správně nebo máme v systému řadu z nich zavedenou několikrát, nejednoznačně, případně vůbec?
Za jaké období?
Jaké druhy zákazníků rozeznáváme?
Kdo se ještě počítá a co už je příliš dávno?
Kolik objednávek udělali jednotliví zákazníci za dané období?
Jaká je průměrná doba mezi jejich objednávkami?
Kdo nakupuje spíše pravidelně a kdo příležitostně?
Kteří z nich už by měli objednat znovu?
Co sezónní vlivy?
Jakou část obratu nám přinášejí opakovaně nakupující?
Jak malá část zákazníků nám přináší většinu obratu?
Co mají společného?
Jak můžeme získat více takových, jim podobných?
Co můžeme dělat proto, abychom je zbytečně neztráceli?
Bez koho se (ne)obejdeme?
Kdo ztrácí nejvíce zákazníků?
Kdo vystavuje náš obrat největšímu riziku?
Kdo má nejvíce obratu v riziku?
Koho bychom si měli pohlídat při pátku?
Skrze které produkty vyděláváme nejvíce?
Které produkty koupili naposledy ti klienti, o něž jsme přišli?
Které produktové skupiny kupují věrní klienti?
Co se nejvíc prodává ve čtvrtek?
Jak můžeme zjednodušit sortiment, abychom na tom vydělali?
Kdy máme nejvíce objednávek?
Čím se liší pondělí a pátek?
Který den míváme nejnižší tržby?
Co se nejvíc prodává v úterý?
Kdo přichází o klienty a čím to, že zrovna nejvíc ve středu?
Kdo už měl dávno znovu objednat a neudělal to?
Co mají společného naši ztracení zákazníci?
U koho se zvýšilo riziko odchodu právě teď?
Na koho jsme asi zapomněli?
Koho jsme se nezeptali, jestli je vše v pořádku?
Kolik máme promeškaných objednávek?
Komu se měli obchodníci včera připomenout a neudělali to?
O kolik peněz jsme tím přišli?
Komu bude dobré zavolat dnes a komu zítra?
O kolik peněz a o které klienty nemusíme letos zbytečně přijít?
Který obchodník je svědomitý a kdo to má nejvíc “na háku”?
Ve kterých produktech se nám skrývá největší riziko ztráty zákazníků?
Co si koupili ti, kdo už se k nám nikdy nevrátili?
Kdo jim to prodal a kdy?
Kdo zvedne telefon a zeptá se, co bylo špatně?
Jaké recenze má produkt nebo pobočka s vysokým rizikem ztráty klientů?
