Bow&Drape se propaguje jako “značka, která inspiruje chytré a stylové ženy k tomu, aby se odlišily”. S Chiragem Nirmalem, generálním ředitelem společnosti Bow&Drape, jsme se setkali v Bostonu. Byl si vědom síly dat a potenciálu, který by personalizace mohla jejich společnosti přinést.
Společnost Bow&Drape původně hledala nástroj, model nebo přístup, který by prodloužil dobu návštěv zákazníků na webových stránkách společnosti. Po prozkoumání jejich služby Google Analytics jsme se shodli, že úspěchem by bylo 25% zlepšení metriky průměrné délky návštěvy.
Po analýze jejich podnikání a webu jsme navrhli model personalizace webových stránek.
S tímto cílem jsme vytáhli data ze služby Google Analytics a natrénovali na nich “prediktivní model”. Ten pak dokázal určit, které produkty budou s větší pravděpodobností zakoupeny během relace každého návštěvníka.
Implementace tohoto modelu přímo do webových stránek Bow&Drape jako sekce “Mohlo by se vám také líbit” byla otázkou několika dní.
Zkontrolovali jsme účinky našich změn. Nejenže bylo dosaženo původního cíle – lidé navštěvující webové stránky Bow&Drape byli natolik zvědaví na příslušné nabídky, že na webu strávili téměř o 40 % více času. Ještě lepším “vedlejším efektem” byla o 85 % vyšší pravděpodobnost, že návštěvnice po kliknutí na doporučený produkt uskuteční nákup.
PRODEJ AUT: 65% Zvýšení obratu na hovor
PERSONALIZACE E-COMMERCE: 75% zvýšení průměrné hodnoty objednávky
GAMING: Trojnásobný obrat z nových hráčů
VIRTUÁLNÍ TRŽIŠTĚ: O 46% zvýšený obrat
